Giải Cam IELTS 17, Test 4, Listening Part 1: Easy Life Cleaning Services [Full Answers]

Bài nghe Cambridge IELTS 17, Test 4, Listening Part 1: Easy Life Cleaning Services là một trong những bài kiểm tra toàn diện nhất về kỹ năng Listening IELTS, mang tính học thuật cao. Bài viết này sẽ cung cấp chi tiết transcript, hướng dẫn giải chi tiết từng câu giúp bạn ôn luyện Skill Listening hiệu quả và nâng cao band điểm của mình.

1. Đề bài IELTS Listening Easy Life Cleaning Services

Questions 1–10

Complete the notes below.

Write ONE WORD for each answer.

Easy Life Cleaning Services

Basic cleaning package offered

• Cleaning all surfaces

• Cleaning the 1 ____________ throughout the apartment

• Cleaning shower, sinks, toilet etc.

Additional services agreed

Every week

• Cleaning the 2 ____________

• Ironing clothes – 3 ____________ only

Every month

• Cleaning all the 4 ____________  from the inside

• Washing down the 5 ____________ 

Other possibilities

• They can organise a plumber or an 6 ____________ if necessary.

• A special cleaning service is available for customers who are allergic to 7____________ .

Information on the cleaners

• Before being hired, all cleaners have a background check carried out by the 8 ____________ .

• References are required.

• All cleaners are given 9 ____________ for two weeks.

• Customers send a 10 ____________ after each visit.

• Usually, each customer has one regular cleaner.

>> Xem thêm: Cách luyện IELTS Listening hiệu quả từ con số 0 

2. Transcript bài IELTS Listening Easy Life Cleaning Services

2.1. Transcript Tiếng Anh 

JACINTA: Hello, Easy Life Cleaning Services, Jacinta speaking.

CLIENT: Oh hello. I’m looking for a cleaning service for my apartment – do you do domestic cleaning?

JACINTA: Sure.

CLIENT: Well, it’s just a one-bedroom flat. Do you have a basic cleaning package?

JACINTA: Yes. For a one-bedroom flat we’re probably looking at about two hours for a clean. So we’d do a thorough clean of all surfaces in each room, and polish them where necessary. Does your apartment have carpets?

CLIENT: No, I don’t have any, but (Q1) the floor would need cleaning.

JACINTA: Of course – we’d do that in every room. And we’d do a thorough clean of the kitchen and bathroom.

CLIENT: OK.

JACINTA: Then we have some additional services which you can request if you want – so for example, we can clean your oven for you every week.

CLIENT: Actually, I hardly ever use that, but (Q2) can you do the fridge?

JACINTA: Sure. Would you like that done every week?

CLIENT: Yes, definitely. And would ironing clothes be an additional service you can do?

JACINTA: Yes, of course.

CLIENT: It wouldn’t be much, (Q3) just my shirts for work that week.

JACINTA: That’s fine. And we could also clean your microwave if you want.

CLIENT: No, I wipe that out pretty regularly so there’s no need for that.

JACINTA: We also offer additional services that you might want a bit less often, say every month. So for example, (Q4) if the inside of your windows need cleaning, we could do that.

CLIENT: Yes, that’d be good. I’m on the fifteenth floor, so the outside gets done regularly by specialists, but the inside does get a bit grubby.

JACINTA: And we could arrange for your curtains to get cleaned if necessary.

CLIENT: No, they’re OK. (Q5) But would you be able to do something about the balcony? It’s quite small and I don’t use it much, but it could do with a wash every month or so.

JACINTA: Yes, we can get the pressure washer onto that.

JACINTA: Now if you’re interested, we do offer some other possibilities to do with general maintenance. For example, if you have a problem with water and you need a plumber in a hurry, we can put you in touch with a reliable one who can come out straightaway. (Q6) And the same thing if you need an electrician.

CLIENT: Right. That’s good to know. I’ve only just moved here so I don’t have any of those sorts of contacts.

JACINTA: And I don’t know if this is of interest to you, but we also offer a special vacuum cleaning system which can improve the indoor air quality of your home by (Q7) capturing up to 99% of all the dust in the air. So if you’re troubled by allergies, this can make a big difference.

CLIENT: Right. In fact, I don’t have that sort of problem, but I’ll bear it in mind. Now can you tell me a bit about your cleaning staff?

JACINTA: Of course. So all our cleaners are very carefully selected. When they apply to us, they have to (Q8) undergo a security check with the police to make sure they don’t have any sort of criminal background, and, of course, they have to provide references as well. Then if we think they might be suitable for the job, (Q9) we give them training for it. That lasts for two weeks so it’s very thorough, and at the end of it, they have a test. If they pass that, we take them on, but we monitor them very carefully – we ask (Q10) all our clients to complete a review of their performance after every visit and to email it to us. So we can pick up any problems straightaway and deal with them.

CLIENT: OK, well that all sounds good. And will I always have the same cleaner?

JACINTA: Yes, we do our best to organise it that way, and we usually manage it. client: Good. That’s fine. Right, so I’d like to go ahead and …

>> Xem thêm: 10+ sách IELTS Listening hiệu quả nhất theo từng trình độ 

2.2. Transcript Tiếng Việt 

JACINTA: Xin chào, Dịch vụ vệ sinh Easylife, tôi là Jacinta.

KHÁCH HÀNG: Chào cô. Tôi đang tìm dịch vụ dọn dẹp cho căn hộ của mình – bên cô có làm vệ sinh nhà ở không?

JACINTA: Dạ có ạ.

KHÁCH HÀNG: Căn hộ của tôi chỉ có một phòng ngủ thôi. Bên cô có gói dọn dẹp cơ bản không?

JACINTA: Có chứ. Với căn hộ một phòng ngủ thì thường sẽ mất khoảng hai giờ để dọn dẹp. Chúng tôi sẽ vệ sinh kỹ tất cả các bề mặt trong từng phòng và đánh bóng nếu cần. Căn hộ của anh/chị có trải thảm không?

KHÁCH HÀNG: Không, tôi không có thảm, nhưng sàn nhà thì cần được lau dọn.

JACINTA: Dạ tất nhiên rồi – chúng tôi sẽ làm việc đó ở tất cả các phòng. Ngoài ra, chúng tôi cũng sẽ vệ sinh kỹ nhà bếp và phòng tắm.

KHÁCH HÀNG: Được.

JACINTA: Sau đó, bên tôi có một số dịch vụ bổ sung mà anh/chị có thể yêu cầu nếu muốn – ví dụ như chúng tôi có thể vệ sinh lò nướng hàng tuần.

KHÁCH HÀNG: Thực ra tôi hầu như không dùng lò nướng, nhưng cô có thể vệ sinh tủ lạnh không?

JACINTA: Được ạ. Anh/chị muốn làm việc đó hàng tuần chứ?

KHÁCH HÀNG: Có, chắc chắn rồi. À, còn việc ủi quần áo thì sao, đó có phải là dịch vụ bổ sung không?

JACINTA: Có ạ, tất nhiên rồi.

KHÁCH HÀNG: Cũng không nhiều đâu, chỉ là mấy chiếc áo sơ mi đi làm của tôi trong tuần đó thôi.

JACINTA: Không vấn đề gì cả. Và nếu anh/chị muốn, chúng tôi cũng có thể vệ sinh lò vi sóng.

KHÁCH HÀNG: Không cần đâu, tôi thường xuyên lau nó rồi nên không cần thiết.

JACINTA: Chúng tôi cũng có những dịch vụ bổ sung mà anh/chị có thể cần ít thường xuyên hơn, chẳng hạn như mỗi tháng một lần. Ví dụ, nếu mặt trong cửa sổ của anh/chị cần được lau chùi, chúng tôi có thể làm việc đó.

KHÁCH HÀNG: Vâng, như vậy thì tốt. Tôi ở tầng 15 nên mặt ngoài cửa sổ thường xuyên được đội chuyên nghiệp làm rồi, nhưng mặt trong thì khá bẩn.

JACINTA: Và nếu cần, chúng tôi cũng có thể sắp xếp để giặt rèm cửa cho anh/chị.

KHÁCH HÀNG: Không, rèm thì ổn rồi. Nhưng cô có thể làm gì đó với ban công không? Nó khá nhỏ và tôi không dùng nhiều, nhưng mỗi tháng chắc cũng cần được rửa một lần.

JACINTA: Dạ được ạ, chúng tôi có thể dùng máy phun áp lực để làm sạch khu vực đó.

JACINTA: Ngoài ra, nếu anh/chị quan tâm, bên tôi còn cung cấp một số dịch vụ liên quan đến bảo trì chung. Ví dụ, nếu anh/chị gặp sự cố về nước và cần thợ sửa ống nước gấp, chúng tôi có thể giới thiệu một người đáng tin cậy có thể đến ngay. Và tương tự như vậy nếu anh/chị cần thợ điện.

KHÁCH HÀNG: À, vậy thì tốt quá. Tôi mới chuyển đến đây nên chưa có những mối liên hệ kiểu đó.

JACINTA: Và tôi không biết điều này có khiến anh/chị quan tâm không, nhưng chúng tôi cũng có một hệ thống máy hút bụi đặc biệt có thể cải thiện chất lượng không khí trong nhà bằng cách giữ lại tới 99% lượng bụi trong không khí. Vì vậy, nếu anh/chị bị dị ứng, hệ thống này có thể tạo ra sự khác biệt rất lớn.

KHÁCH HÀNG: À, thực ra tôi không gặp vấn đề đó, nhưng tôi sẽ ghi nhớ. Giờ cô có thể cho tôi biết thêm về đội ngũ nhân viên dọn dẹp của bên mình không?

JACINTA: Tất nhiên rồi. Tất cả nhân viên của chúng tôi đều được tuyển chọn rất kỹ. Khi nộp đơn, họ phải trải qua kiểm tra an ninh với cảnh sát để đảm bảo không có tiền án tiền sự, và dĩ nhiên họ cũng phải cung cấp người tham chiếu. Sau đó, nếu chúng tôi thấy họ có thể phù hợp với công việc, chúng tôi sẽ đào tạo họ. Khóa đào tạo kéo dài hai tuần, rất bài bản, và kết thúc bằng một bài kiểm tra. Nếu họ vượt qua, chúng tôi mới nhận chính thức. Tuy nhiên, chúng tôi vẫn theo dõi rất sát – chúng tôi yêu cầu tất cả khách hàng điền đánh giá về hiệu quả làm việc của nhân viên sau mỗi lần dọn dẹp và gửi email cho chúng tôi, để có thể phát hiện và xử lý vấn đề ngay lập tức nếu có.

KHÁCH HÀNG: Được rồi, nghe rất ổn. Vậy tôi có luôn được phân cùng một người dọn dẹp không?

JACINTA: Dạ, chúng tôi luôn cố gắng sắp xếp như vậy và hầu như lúc nào cũng làm được.

KHÁCH HÀNG: Tốt quá. Vậy thì được rồi. Tôi muốn tiến hành tiếp…

>> Xem thêm: 10+ sách IELTS Listening hiệu quả nhất theo từng trình độ 

3. Đáp án đề IELTS Listening Easy Life Cleaning Services 

Giải thích chi tiết:

Câu 1: floor
Trong phần gói dọn dẹp cơ bản, Jacinta hỏi căn hộ có thảm không. Khách trả lời là không có thảm nhưng nói rõ “the floor would need cleaning”. Điều này cho thấy thay vì thảm, họ cần lau sàn nhà khắp căn hộ. Vì đề ghi “Cleaning the ___ throughout the apartment”, đáp án chính xác là floor.

Câu 2: fridge
Jacinta gợi ý dịch vụ vệ sinh lò nướng hàng tuần, nhưng khách nói không dùng lò nhiều và hỏi “can you do the fridge?”. Sau đó Jacinta xác nhận có thể làm hàng tuần. Do đó, dịch vụ thêm mỗi tuần là lau tủ lạnh → fridge.

Câu 3: shirts
Khi hỏi về dịch vụ ủi đồ, khách nói “It wouldn’t be much, just my shirts for work that week”. Tức là chỉ ủi áo sơ mi đi làm, không phải toàn bộ quần áo. Vì đề yêu cầu ONE WORD nên đáp án là shirts.

Câu 4: windows
Ở phần dịch vụ hàng tháng, Jacinta nói “if the inside of your windows need cleaning”. Khách đồng ý và giải thích mặt ngoài đã có người làm, chỉ cần mặt trong. Vì đề ghi “Cleaning all the ___ from the inside”, từ cần điền là windows.

Câu 5: balcony
Khách từ chối giặt rèm nhưng hỏi “would you be able to do something about the balcony?”, và nói ban công nhỏ nhưng cần rửa mỗi tháng. Vì vậy dịch vụ hàng tháng còn lại là rửa ban công → balcony.

>> Xem thêm: Giải đề Incident report IELTS Listening: Audio, Transcript, Full Answers 

Câu 6: electrician
Jacinta nói nếu có vấn đề về nước thì có thể sắp xếp thợ sửa ống nước, và nói thêm “the same thing if you need an electrician”. Do đề ghi “They can organise a plumber or an ___”, từ đối xứng với plumber chính là electrician.

Câu 7: dust
Khi nói về hệ thống hút bụi đặc biệt, Jacinta giải thích nó cải thiện không khí bằng cách “capturing up to 99% of all the dust in the air”. Sau đó mới nhắc đến allergies. Vậy thứ khách hàng dị ứng liên quan trực tiếp là dust, không phải “air” hay “allergies”.

Câu 8: police
Khi nói về nhân viên, Jacinta nói họ phải “undergo a security check with the police”. Đây là bước kiểm tra lý lịch trước khi tuyển dụng. Vì đề ghi “background check carried out by the ___”, đáp án chính xác là police.

Câu 9: training
Sau khi qua kiểm tra và nộp hồ sơ, Jacinta nói “we give them training for it” và nhấn mạnh khóa này kéo dài hai tuần. Do đó, điều tất cả nhân viên được nhận là training, phù hợp với câu “All cleaners are given ___ for two weeks”.

Câu 10: review
Jacinta giải thích công ty theo dõi chất lượng bằng cách yêu cầu “all our clients to complete a review of their performance after every visit”. Vì vậy thứ khách hàng gửi sau mỗi lần dọn dẹp là review.

>> Xem thêm: Giải đề Job Hunting IELTS Listening: Audio, Transcript, Answers 

4. Khóa IELTS online tại Langmaster - Chinh phục band điểm IELTS mơ ước

Để đạt được band điểm IELTS cao và cải thiện kỹ năng Listening, người học cần xác định lộ trình luyện thi rõ ràng, học tập trong môi trường giao tiếp thực tế và sự hướng dẫn từ giảng viên có chuyên môn cao. Trong số nhiều lựa chọn hiện nay, Langmaster được đánh giá là trung tâm luyện thi IELTS online uy tín tốt nhất dành cho người mất gốc cũng như người mới bắt đầu.

Khóa học IELTS Online tại Langmaster được thiết kế dựa trên giáo trình chuẩn đề thi thật, kết hợp học cá nhân hóa và phản hồi 1-1 từ giảng viên 7.5+ IELTS, giúp học viên phát triển toàn diện cả 4 kỹ năng: Listening, Speaking, Reading, và Writing.

Ưu điểm nổi bật của khóa học IELTS Online Langmaster:

• Lớp học quy mô nhỏ (7–10 học viên): Tại Langmaster, các lớp IELTS online chỉ 7–10 học viên, tạo môi trường học tập tập trung và tương tác cao. Nhờ vậy, giảng viên có thể theo sát, góp ý và chỉnh sửa chi tiết cho từng học viên – điều mà lớp học đông khó đáp ứng.

• Lộ trình cá nhân hóa: Langmaster xây dựng lộ trình học cá nhân hóa dựa trên kết quả kiểm tra đầu vào, tập trung vào kỹ năng còn yếu và nội dung theo band điểm mục tiêu. Nhờ vậy, học viên được học đúng trình độ, rút ngắn thời gian và đạt hiệu quả tối ưu.

• Giảng viên 7.5+ IELTS – chuyên gia luyện thi uy tín: Tại Langmaster, 100% giảng viên sở hữu IELTS từ 7.5 trở lên, có chứng chỉ sư phạm quốc tế CELTA và nhiều năm kinh nghiệm luyện thi. Đặc biệt, giáo viên luôn chấm và phản hồi bài trong vòng 24h, giúp học viên tiến bộ nhanh và duy trì hiệu quả học tập liên tục. 

• Các buổi coaching 1-1 với chuyên gia – Tăng tốc hiệu quả: Trong suốt khóa học, học viên được kèm cặp qua các buổi coaching 1-1 với chuyên gia IELTS, tập trung ôn luyện chuyên sâu, khắc phục điểm yếu và củng cố kiến thức. Đây là yếu tố quan trọng giúp cải thiện điểm số nhanh chóng và bứt phá hiệu quả.

• Thi thử định kỳ chuẩn đề thật: Học viên được tham gia thi thử định kỳ mô phỏng phòng thi thật, giúp rèn luyện tâm lý và kỹ năng làm bài thi hiệu quả. Sau mỗi lần thi, bạn sẽ nhận được bản đánh giá chi tiết về điểm mạnh – điểm yếu, cùng với định hướng cải thiện rõ ràng cho từng kỹ năng.

• Cam kết đầu ra – học lại miễn phí: Langmaster là một trong số ít đơn vị cam kết band điểm đầu ra bằng văn bản. Trong trường hợp học viên không đạt band điểm mục tiêu dù đã hoàn thành đầy đủ yêu cầu khóa học, sẽ được học lại hoàn toàn miễn phí.

• Học trực tuyến linh hoạt: Lịch học online linh hoạt, tiết kiệm thời gian di chuyển và dễ dàng ghi lại buổi học để ôn tập. Giáo viên theo sát và gọi tên từng học viên, kết hợp bài tập thực hành ngay trong buổi học. Không lo sao nhãng, không lo mất động lực học. 

TEST TRÌNH ĐỘ & HỌC THỬ MIỄN PHÍ

Hãy đăng ký khóa IELTS online tại Langmaster ngay hôm nay để nhận được buổi HỌC THỬ MIỄN PHÍ trước khi chính thức tham gia khóa học. 

KẾT LUẬN: Như vậy, chúng ta đã vừa cùng nhau phân tích và giải chi tiết đề IELTS Listening Easy Life Cleaning Services. Bài viết đã làm rõ các kỹ năng cần thiết để tìm thông tin, nhận biết từ khóa và áp dụng chiến lược nghe hiệu quả. Hy vọng hướng dẫn này sẽ giúp bạn tự tin hơn khi làm bài và cải thiện điểm số Listening IELTS. 

Chúc bạn học tập hiệu quả và đạt kết quả cao trong kỳ thi IELTS sắp tới!