Trách nhiệm và cam kết của Langmaster | Điều khoản sử dụng

Bài viết này công bố các trách nhiệm và cam kết mà Langmaster áp dụng khi cung cấp dịch vụ đào tạo và vận hành website langmaster.edu.vn, đồng thời làm rõ quyền và nghĩa vụ của các bên khi tương tác với chúng tôi.

Nội dung được xây dựng theo pháp luật Việt Nam hiện hành về giao dịch điện tử, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, sở hữu trí tuệ, thương mại điện tử, quảng cáo và các quy định liên quan. Khi có thay đổi từ quy định pháp luật hoặc hoạt động thực tế, Langmaster sẽ rà soát và cập nhật để đảm bảo phù hợp, minh bạch với người dùng.

Khi tiếp tục truy cập, sử dụng website và dịch vụ của Langmaster, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung tại trang này.

1. Phạm vi áp dụng và giải thích thuật ngữ

1.1. Phạm vi áp dụng

Trách nhiệm và cam kết này áp dụng khi bạn:

• Truy cập, sử dụng website langmaster.edu.vn, các tên miền phụ, ứng dụng và landing page do Langmaster quản lý;
• Đăng ký tư vấn, kiểm tra năng lực, học thử, tải tài liệu hoặc đăng ký khóa học;
• Ký hợp đồng, thanh toán học phí và tham gia các khóa học của Langmaster;
• Liên hệ, trao đổi với Langmaster qua các kênh chính thức;
• Tương tác với nội dung, chương trình và dịch vụ do Langmaster cung cấp.

1.2. Giải thích thuật ngữ

Trong phạm vi bài viết này, các thuật ngữ được hiểu như sau:

• "Langmaster", "chúng tôi": Công ty Cổ phần Đầu tư Giáo dục và Phát triển Công nghệ Quốc tế Langmaster.
• "Website": langmaster.edu.vn cùng các tên miền phụ, landing page và ứng dụng do Langmaster quản lý.
• "Người dùng", "bạn": Cá nhân, tổ chức truy cập website hoặc sử dụng dịch vụ của Langmaster.
• "Học viên": Người dùng đã đăng ký khóa học và được Langmaster xác nhận.
• "Dịch vụ": Các sản phẩm, khóa học, nội dung và hỗ trợ do Langmaster cung cấp.
• "Nội dung": Văn bản, hình ảnh, video, âm thanh, mã nguồn, giáo trình, tài liệu và các tài sản trí tuệ khác trên website.

2. Nội dung trên website

2.1. Mục đích cung cấp thông tin

Nội dung trên website Langmaster được cung cấp nhằm giới thiệu các khóa học, dịch vụ, phương pháp giảng dạy, tài liệu học tập và tin tức giáo dục. Langmaster luôn cập nhật để nội dung chính xác và hữu ích tại thời điểm công bố, tuy nhiên không cam kết mọi thông tin đều tuyệt đối chính xác hoặc phù hợp với mọi tình huống cụ thể của từng người dùng.

2.2. Cập nhật và thay đổi nội dung

Langmaster có quyền chỉnh sửa, cập nhật, bổ sung hoặc gỡ bỏ nội dung trên website vào bất kỳ thời điểm nào, nhằm bảo đảm tính chính xác và phù hợp với thực tế, quy định pháp luật. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải.

2.3. Tính chất tham khảo

Các bài viết chia sẻ kiến thức, phương pháp học, mẹo thi và tài liệu miễn phí trên website mang tính chất tham khảo. Kết quả học tập thực tế phụ thuộc vào nhiều yếu tố cá nhân như trình độ đầu vào, thời gian đầu tư, phương pháp học và nỗ lực của mỗi người.

3. Quyền sở hữu trí tuệ

3.1. Quyền sở hữu của Langmaster

Toàn bộ nội dung trên website bao gồm logo, thương hiệu "Langmaster", tên khóa học, giáo trình, bài giảng, video, hình ảnh, âm thanh, bài viết, thiết kế giao diện, mã nguồn và cơ sở dữ liệu thuộc quyền sở hữu của Langmaster hoặc các bên đối tác đã cấp quyền hợp pháp cho Langmaster, và được bảo hộ theo Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam cùng các điều ước quốc tế liên quan.

3.2. Hạn chế sử dụng

Nói ngắn gọn: bạn không được sao chép, phát tán hoặc thương mại hóa nội dung của Langmaster nếu chưa có sự đồng ý bằng văn bản.

Cụ thể, người dùng không được thực hiện các hành vi sau:

• Sao chép, tái sản xuất, phân phối, phát hành, hiển thị công khai toàn bộ hoặc một phần nội dung;
• Sửa đổi, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh từ nội dung của Langmaster;
• Sử dụng nội dung cho mục đích thương mại, quảng cáo hoặc lợi ích tài chính;
• Gỡ bỏ, che khuất hoặc làm sai lệch các thông báo bản quyền;
• Sử dụng thương hiệu, logo, tên khóa học của Langmaster theo cách gây nhầm lẫn hoặc làm tổn hại đến uy tín.

3.3. Sử dụng cho mục đích cá nhân

Người dùng được phép truy cập, xem và tải xuống nội dung miễn phí trên website cho mục đích học tập, nghiên cứu cá nhân, phi thương mại, với điều kiện giữ nguyên các thông báo bản quyền và ghi rõ nguồn từ Langmaster khi trích dẫn.

4. Quyền và nghĩa vụ của người dùng

4.1. Quyền của người dùng

Khi sử dụng website và dịch vụ của Langmaster, bạn có quyền được cung cấp thông tin trung thực về khóa học, giá cả, lộ trình và phương pháp giảng dạy; được tư vấn phù hợp với nhu cầu, trình độ cá nhân; được bảo vệ dữ liệu cá nhân theo Chính sách bảo mật; được hỗ trợ trong suốt quá trình học tập; được khiếu nại, phản hồi khi có vấn đề phát sinh; và thực hiện các quyền khác theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cùng pháp luật liên quan.

4.2. Nghĩa vụ của người dùng

Khi sử dụng website và dịch vụ, bạn có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin đăng ký, liên hệ, thanh toán chính xác và cập nhật khi có thay đổi;
• Tuân thủ các quy định về sử dụng website, khóa học, giáo trình và tài liệu học tập;
• Bảo mật tài khoản, mật khẩu và thông báo ngay cho Langmaster khi phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép;
• Tôn trọng giáo viên, đội ngũ nhân sự, học viên khác và tuân thủ nội quy lớp học;
• Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ tài chính theo hợp đồng đào tạo đã ký;
• Không thực hiện các hành vi bị cấm nêu tại Mục 4.3.

4.3. Các hành vi bị cấm

Người dùng không được đăng tải nội dung vi phạm pháp luật, thuần phong mỹ tục hoặc xâm phạm quyền của bên thứ ba: nội dung khiêu dâm, thô tục, xúc phạm, phỉ báng, đe dọa, kỳ thị dưới mọi hình thức.

Người dùng cũng không được thực hiện các hành vi:

• Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ; ghi âm, ghi hình trái phép bài giảng để phát tán hoặc thương mại hóa;
• Giả mạo danh tính, mạo danh Langmaster, giáo viên hoặc bên thứ ba;
• Phát tán virus, mã độc; thu thập trái phép dữ liệu người dùng; can thiệp hoặc gây quá tải hệ thống;
• Sử dụng website, tài khoản học tập cho mục đích lừa đảo, chiếm đoạt tài sản;
• Chia sẻ tài khoản học tập cho người khác nhằm mục đích thương mại.

5. Cam kết của Langmaster

5.1. Cam kết về chất lượng đào tạo

Langmaster cam kết cung cấp dịch vụ đào tạo chất lượng thông qua:

• Đội ngũ giáo viên được tuyển chọn kỹ, đạt chuẩn quốc tế và có kinh nghiệm giảng dạy phù hợp với từng chương trình;
• Giáo trình khoa học, cập nhật theo chuẩn quốc tế và nhu cầu thực tế của người học;
• Phương pháp giảng dạy hiện đại, kết hợp lý thuyết với thực hành và ứng dụng công nghệ trong đào tạo;
• Lộ trình học cá nhân hóa dựa trên trình độ và mục tiêu của từng học viên;
• Hệ thống đánh giá, kiểm tra và báo cáo tiến độ minh bạch, thường xuyên.

5.2. Cam kết về đầu ra khóa học

Mỗi khóa học của Langmaster có chính sách cam kết đầu ra và điều kiện áp dụng riêng, được công bố tại trang khóa học tương ứng và hợp đồng đào tạo. Học viên đáp ứng đầy đủ điều kiện (tham gia đủ số buổi học, hoàn thành bài tập, tuân thủ lộ trình cá nhân hóa theo hướng dẫn của cố vấn học tập) sẽ được hưởng các quyền lợi cam kết theo chính sách đã công bố tại thời điểm đăng ký, bao gồm quyền học lại miễn phí trong các trường hợp được quy định cụ thể trong hợp đồng.

5.3. Cam kết về minh bạch thông tin

Langmaster cam kết công bố công khai thông tin về khóa học, giá cả, lộ trình học và điều kiện đăng ký; không sử dụng quảng cáo gây hiểu lầm hoặc phóng đại về kết quả đào tạo; thông báo trước cho học viên về những thay đổi có ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi; bảo mật dữ liệu cá nhân theo Chính sách bảo mật đã công bố.

5.4. Cam kết về chăm sóc và giải quyết khiếu nại

Langmaster tiếp nhận mọi phản hồi và khiếu nại của học viên, phụ huynh, người dùng qua các kênh chính thức (hotline, email, văn phòng) với cam kết:

• Phản hồi tiếp nhận trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu;
• Xử lý và trả kết quả trong vòng 07 – 15 ngày làm việc tùy tính chất và mức độ phức tạp của vụ việc;
• Trường hợp cần thời gian dài hơn để xác minh, Langmaster sẽ thông báo lý do và thời hạn dự kiến cho người khiếu nại.

Quy trình xử lý được thực hiện theo nguyên tắc lắng nghe, khách quan và đúng quy định pháp luật.

6. Học phí, thanh toán và hoàn phí

6.1. Học phí và phương thức thanh toán

Học phí của từng khóa học được công bố tại trang khóa học tương ứng hoặc trong hợp đồng đào tạo giữa Langmaster và học viên (hoặc người đại diện hợp pháp). Học viên có thể thanh toán qua các phương thức được Langmaster hỗ trợ tại từng thời điểm: chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử, thanh toán trả góp qua đối tác tài chính (nếu áp dụng).

Chi tiết các hình thức thanh toán được công bố tại trang Thông tin thanh toán và có thể được điều chỉnh theo thời gian.

6.2. Chính sách bảo lưu, chuyển khóa và hoàn phí

Chính sách bảo lưu, chuyển khóa và hoàn phí được áp dụng theo hợp đồng đào tạo và quy định cụ thể của từng chương trình học. Các nguyên tắc chung:

• Bảo lưu học phí: Học viên có thể yêu cầu bảo lưu khi có lý do chính đáng (sức khỏe, công việc đột xuất, thay đổi nơi cư trú...). Thời hạn bảo lưu và số lần bảo lưu theo quy định của từng khóa học.
• Chuyển khóa: Học viên có thể yêu cầu chuyển sang khóa học khác phù hợp hơn, các điều kiện và mức phí chênh lệch (nếu có) theo quy định của Langmaster tại thời điểm chuyển.
• Hoàn phí: Áp dụng theo hợp đồng đào tạo đã ký. Yêu cầu hoàn phí được Langmaster tiếp nhận, xem xét và phản hồi kết quả trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ.

Để được hướng dẫn thủ tục và điều kiện cụ thể, học viên vui lòng liên hệ cố vấn học tập hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng.

6.3. Hóa đơn và chứng từ

Langmaster xuất hóa đơn, chứng từ đầy đủ theo quy định pháp luật về thuế và kế toán. Học viên có nhu cầu xuất hóa đơn cần cung cấp thông tin theo yêu cầu tại thời điểm thanh toán.

7. Miễn trừ trách nhiệm

Mục này giải thích những trường hợp Langmaster không thể chịu trách nhiệm bồi thường, ví dụ như sự cố kỹ thuật, thiên tai, hoặc hành vi vi phạm từ chính người dùng.

7.1. Về nội dung tải xuống và liên kết bên thứ ba

Langmaster không thể bảo đảm tuyệt đối rằng các tập tin, tài liệu tải về từ website hoặc các liên kết đến trang web bên thứ ba là hoàn toàn không chứa virus, mã độc hoặc chương trình phá hoại. Người dùng có trách nhiệm áp dụng biện pháp bảo vệ thiết bị cá nhân (phần mềm diệt virus, tường lửa...) trước khi tải xuống hoặc mở tập tin.

Đối với các liên kết đến website của bên thứ ba, Langmaster không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách hoặc thực tiễn của các bên đó.

7.2. Về gián đoạn dịch vụ và sự kiện bất khả kháng

Langmaster luôn duy trì website hoạt động ổn định. Tuy nhiên, trong một số trường hợp bất khả kháng như bảo trì hệ thống, sự cố mạng, tấn công mạng, thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn, thay đổi chính sách của cơ quan nhà nước..., website hoặc dịch vụ có thể tạm ngừng hoặc gián đoạn. Langmaster sẽ thông báo khi có thể và không chịu trách nhiệm bồi thường cho các thiệt hại phát sinh từ những sự kiện bất khả kháng này, trong phạm vi pháp luật cho phép.

7.3. Về hành vi của người dùng

Langmaster không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ:

• Việc người dùng vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin sai lệch hoặc lạm dụng dịch vụ;
• Nội dung do người dùng đăng tải, chia sẻ trên website;
• Việc để lộ tài khoản, mật khẩu do lỗi từ phía người dùng;
• Các thiệt hại gián tiếp phát sinh ngoài phạm vi Langmaster có thể kiểm soát.

7.4. Về kết quả học tập

Kết quả học tập của mỗi học viên phụ thuộc vào nhiều yếu tố cá nhân như trình độ đầu vào, thời gian đầu tư, mức độ tuân thủ lộ trình và nỗ lực trong quá trình học. Langmaster cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng và hỗ trợ tối đa, nhưng không cam kết mọi học viên đều đạt được cùng một kết quả, trừ trường hợp có cam kết riêng bằng văn bản đối với từng khóa học cụ thể (nêu tại Mục 5.2).

8. Xử lý vi phạm

Trường hợp phát hiện người dùng vi phạm điều khoản tại bài viết này hoặc quy định pháp luật, Langmaster có quyền áp dụng một hoặc kết hợp các biện pháp sau, tùy theo tính chất và mức độ vi phạm:

• Gỡ bỏ nội dung vi phạm;
• Cảnh báo, nhắc nhở bằng văn bản;
• Tạm ngừng hoặc hạn chế quyền truy cập, sử dụng dịch vụ;
• Chấm dứt hợp đồng, chấm dứt cung cấp dịch vụ;
• Yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định pháp luật;
• Chuyển vụ việc đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền để xử lý.

Việc áp dụng biện pháp xử lý không loại trừ quyền của Langmaster trong việc yêu cầu bồi thường và các quyền khác theo pháp luật.

9. Giải quyết tranh chấp

Mọi bất đồng, tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng website và dịch vụ của Langmaster sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trên tinh thần thiện chí, tôn trọng lẫn nhau.

Trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, hòa giải, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

10. Sửa đổi điều khoản

Langmaster có quyền sửa đổi, bổ sung nội dung "Trách nhiệm và cam kết" vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh thay đổi của pháp luật, công nghệ, hoạt động kinh doanh hoặc phản hồi từ người dùng.

Phiên bản, ngày cập nhật và các thay đổi quan trọng sẽ được công bố tại bài viết này. Việc bạn tiếp tục sử dụng website và dịch vụ sau khi nội dung được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi đó.

11. Điều khoản chung

• Trường hợp một điều khoản bị xác định là vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực;
• Việc Langmaster không thực hiện một quyền của mình tại một thời điểm không được coi là từ bỏ quyền đó;
• Nội dung "Trách nhiệm và cam kết" được đọc kết hợp với Chính sách bảo mật, hợp đồng đào tạo và các thông báo chính thức khác của Langmaster.

12. Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi, phản hồi hoặc khiếu nại liên quan đến "Trách nhiệm và cam kết", bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua:

Đơn vị: Công ty Cổ phần Đầu tư Giáo dục và Phát triển Công nghệ Quốc tế Langmaster

Địa chỉ: Số 201 Cầu Giấy, phường Dịch Vọng, quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội

Email: infor@langmaster.vn

Hotline: 0962.154.139 hoặc 078.999.6886

Như vậy, bài viết trên đã trình bày đầy đủ các trách nhiệm và cam kết mà Langmaster áp dụng khi cung cấp dịch vụ đào tạo và vận hành website, cùng với quyền và nghĩa vụ của người dùng khi tương tác với chúng tôi. Nội dung có hiệu lực từ ngày đăng tải và được áp dụng cho mọi hoạt động sử dụng website, dịch vụ của Langmaster.

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc cần hỗ trợ, bạn vui lòng liên hệ Langmaster qua thông tin tại Mục 12 chúng tôi luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn.